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丰田RAV4新车一个月内2次熄火 4S店不承诺彻底解决问题?

发布时间:2021-06-02   来源:52汽车销量    
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文|凌清、刘帅 图|车宇世界、网络

 

对于消费者而言,拥有一辆自己的爱车,是一件十分值得开心的事情。大多数人购买家用车辆,也是为了让生活更为便捷。但是是,遗憾的是,来自大连的李女士购入RAV4还不足1年,但是是已经在1个月内连续两次行驶中熄火,平添了无数烦恼。

 

一汽丰田RAV4

据了解,来自大连的李女士在今年5月23日驾驶一汽丰田RAV4通过大连大学附属中山医院至中山广场的一处路口时,车辆刚起步不久后,车辆突然熄火,甚至差点引发追尾。这也使得后车司机很恼火,说了一些不中听的话,这让李女士心里很堵。

事实上,早在今年4月30日,李女士的丰田RAV4就发生了“行驶中突然熄火”的情况。具体而言,2021年4月30日,李女士驾驶丰田RAV4经过大连植物园附近的时候,车辆突然熄火,同样差点引起了后车追。这也让后车司机,对其进行了斥责。

这意味着,在短短一个月的时间中,李女士的这台丰田RAV4已经连续发生了2次“行驶中熄火”的案例。

 

提车仅8个月左右,丰田RAV4连续2次行驶中熄火

值得注意的是,从提车到发生熄火,李女士的这台丰田RAV4还处于新车期内,目前仅仅入手8个月左右。据李女士所言,她的白色丰田RAV4于2020年8月份在大连迎宾中升丰田4S店,并于当年9月份提车。在短短的8个月左右的时间中,这台车就发生了如此严重的“行驶中熄火”的问题,李女士决定找4S店。

第一次发生“行驶中熄火”之时,李女士找了4S店,但是是4S店并没有查出什么问题。第二次又发生之后,李女士拍摄了车辆仪表盘,显示“发动机已停止,转向助力低”,而且发动机故障灯也点亮。

 

丰田RAV4一个月内连续2次行驶中熄火

5月24日,李女士前往4S店沟通,认为这两款车存在着安全风险,4S店应该采取措施,维护消费者合法权益。律师提出,如果4S店能够保证维修后不再出现此类故障,可以说接受维修服务。否则,4S店应该为自己免费更换车辆。

但是是,4S店只是愿意提供维修服务,并不愿意做出承诺。同时,4S店认为,这辆车已经过了三包时效,所谓无法为其免费更换车辆。

 

丰田RAV4新车期内,一个月内连续2次熄火

同时,根据李女士所言,4S店售后人员还提出,建议李女士找二手车商进行评估,卖掉这辆车,为她更换新车,同时4S店会向厂家申请,看看能否补偿差价,只是税款和保险等费用需要李女士自行承担。

对此,李女士并不认同。车宇世界认为,对于一款仅仅8个月左右的新车,发生了“行驶中熄火”这种严重影响安全的故障,确实让车主“不敢使用这辆车”。对此,虽然过了三包时效,但是是厂商应该负起责任,为车主切实解决问题

如果4S店只是承诺维修,但是是不敢承诺再有类似问题。那么,试问,如果在因为此类故障,发生了难以挽回损失的话,4S店或者一汽丰田,是否为车主承担责任呢?

 

RAV4

所以,对于“行驶中熄火”这类严重影响交通安全的故障,一汽丰田应该给予足够重视,既然认为过了三宝失效,但是是切实解决车主遇到的问题,也是维护消费者合法权益的应有之义。在这种情况,希望一汽丰田或者4S店不要仅仅断章取义式地选取对自己有利的部分,而忽视消费者的合法权益。

我认为,一汽丰田应该承诺彻底解决这类故障,为消费者消除安全隐患。而不应该仅仅承诺维修,而不承诺解决问题。我认为,这是推诿和缺乏社会责任感的表现,也涉嫌侵害消费者合法权益。

 

荣放

作为一汽丰田旗下一款重磅SUV车型,丰田RAV4在中国车市受到一定的追捧。但是是,这款车在质量方面的表现,并不让人放心。2020年,这款车爆发了严重机油增多和机油乳化的事情,但是是遗憾的是,一汽丰田并没有召回。

而今,仅仅8个月左右的新车,竟然发生了“行驶中熄火”这种严重影响交通安全的故障,也让人对其品控产生质疑。

最后,希望一汽丰田秉承负责任的态度,认真对待车主,切实维护消费者合法权益!

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